導入事例

金融業(銀行業)

対象：コールセンタースタッフ・管理者
研修名：業務推進力強化研修
概要：高齢者応対研修を基礎から応用にかけて4回に分けて実施。事例を銀行の業務に合わせて作成し、ロープレイング等のトレーニングを実施

建設業(大手住宅メーカー)

対象：新入社員
研修名：新入社員導入研修
概要：座学とワークを繰り返すことで知識・スキルの定着を促進。入社前学習やフォロー研修、自己学習も組み合わせ、継続的な成長を支援

サービス業(生活関連サービス企業)

対象：コンタクトセンター担当者
研修名：電話応対診断・研修
概要：応対ログを分析し、評価基準に基づく品質チェックを実施。結果に基づく教育で応対品質の向上を実現

インフラ関連サービス企業

対象：リーダー・現場責任者
研修名：クレーム応対研修
概要：現場管理者に求められるクレーム対応スキルを、演習中心で実践的に習得し、理解度テストで定着を促進

通信インフラ企業

対象：管理職・一般職
研修名：ハラスメント防止研修
概要：実態調査と結果分析を踏まえた研修を実施し、職場のコミュニケーション改善と意識向上に貢献

システム関連サービス企業

対象：コンタクトセンター管理者
研修名：マネジメント研修
概要：チーム運営や業務管理スキルを網羅的に学び、ワークを通じて実践力の強化と定着を実現

エネルギー関連企業

対象：昇格候補者(リーダー)
施策名：360度評価フィードバック導入
概要：多面的評価を通じて自己認識と他者評価のギャップを可視化し、行動改善につなげる仕組みを構築

BPO・アウトソーシング企業

対象：管理職候補
施策名：次世代リーダー育成プログラム
概要：思考力・リーダーシップ・部下育成を段階的に習得し、最終プレゼンで成果を可視化

保険関連サービス企業

対象：新任管理者
研修名：初級管理職研修
概要：研修と実務適用、フォロー研修を組み合わせ、リーダーシップや課題解決力の定着を支援

化粧品販売企業

対象：コールセンターオペレーター
施策名：電話応対研修・診断・個別フィードバック
概要：応対品質向上と顧客満足度向上を目的に、実音源分析と個別フィードバックで即時改善を実現

金融機関(地方銀行)

対象：新入社員・窓口担当・管理者
研修名：新入社員研修・CS向上研修
概要：ビジネスマナーから接客対応まで、顧客視点に立った応対スキルを体系的に習得

精密機器メーカー

対象：オペレーター・指導者
研修名：電話応対研修・指導者育成
概要：品質向上と並行して指導者を育成し、研修の内製化と継続的な教育体制を構築