コールセンターコラム

2017.06.14

vol.13 ：アーランという言葉はよく目にするが、正直意味がわからない？という方必見

2017.06.07

vol.12 ：経営陣とセンター管理者の間にある誤解・・・〈経営に認められるコールセンター その3〉

2017.05.30

vol.11 ：コールセンターにおける経営の建前と本音・・・〈経営に認められるコールセンター その２〉

2017.05.24

vol.10 ：経営に認められるコールセンターの創り方〈経営に認められるコールセンター その1〉

2017.05.17

vol.９ ：「コールセンターCRMデモ＆カンファレンス」IN 大阪

2017.05.10

vol.8 ：特別編！！ CS先進企業の感動秘話〈CXシリーズ 最終回〉

2017.04.19

vol.7 ：先進企業は、どのように取り組んでいるのか？〈CXシリーズ その3〉

2017.04.10

vol.6 ：CXの6つの価値分類とは、いったい何なのか？〈CXシリーズ その2〉

2017.03.29

vol.5 ： 今さら聞けない！CX（カスタマーエクスペリエンス）とCSとの違いって何？ 〈CXシリーズ その1〉

2017.03.22

vol.4 ： 結局コールセンターとAIの現在地はどこか？ 〈AIシリーズ その3〉