コールセンターコラム
CALL CENTER
2023.01.12
コールセンターの応対品質を向上させるための「良いマニュアル」とは？作成時のポイントも合わせてご紹介
2023.01.11
コールセンターのオペレーターを効果的に育成する6つのポイント
2022.10.04
コールセンター運営のカギはスクリプトにあり！応対品質を向上させるスクリプトとは？
2022.07.26
コールセンターでのクレーム対応のポイントと企業が取り組むべきことを解説
2022.05.03
コールセンターは離職率が高い？人が離れるセンターの特徴や解決策
2022.04.11
悪質なカスハラにはどのように対応したら良い？事前にできる対策もご紹介
2022.03.15
コールセンターにおける品質管理のポイントとは？
2021.12.27
コールセンターにおける応対品質で顧客満足度を上げるポイント
2021.11.04
コールセンター研修の必要性からカリキュラムまですべて解説
2021.01.08
『オペレータの意識改革』 Author：寺下薫