コールセンターコラム

2018.08.29

vol.18【できるＳＶを育てる 第4回：SVの働き方改革】 By浮島由美子

2018.08.22

vol.17【できるＳＶを育てる 第3回：要員管理の3つのMを考える】 By浮島由美子

2018.08.08

vol.16【できるＳＶを育てる 第2回：ＳＶに必要な知識とスキル】 By浮島由美子

2018.08.01

vol.15【できるＳＶを育てる　第1回：コンタクトセンターの人材育成のポイント】　By浮島由美子

2018.07.25

vol.14【ハードクレームについて考える 第3回（最終回）】By竹内 豊

2018.07.25

vol.54：特別寄稿 CXの実現に向けて！「CXのつくり方 in 大阪」の実践ワークショップの案内

2018.07.18

vol.53：特別寄稿 CXの実現に向けて。カスタマージャーニー・マップとＶＯＣの組み合わせ

2018.07.18

vol.13【ハードクレームについて考える 第2回（後編）】By竹内 豊

2018.07.18

vol.13【ハードクレームについて考える 第2回（前編）】By竹内 豊

2018.07.11

vol.52：特別寄稿 CXの実現に向けて。グッドマンの法則とは？