コールセンターコラム

2017.09.13

vol.25 ：コールセンターの生産性で重要な指標　AHTとは！

2017.09.06

vol.24 ：コールセンターのKPI 応答率の管理について 〈その3〉

2017.08.29

vol.23 ：コールセンターのKPI 応答率の管理について 〈その2〉

2017.08.23

vol.22 ：コールセンターのKPI 応答率の管理について 〈その1〉

2017.08.09

vol.21 ：コールセンターのKPI CPCについて 〈その2〉

2017.08.01

vol.20 ：コールセンターのKPI CPCについて 〈その１〉

2017.07.25

vol.19 ：コールセンターのKPI ： 稼働率について 〈その2〉

2017.07.19

vol.18 ：コールセンターのKPI ： 稼働率について！？ 〈その1〉

2017.07.12

vol.17 ：コールセンターの専門用語！

2017.07.03

vol.16 ：コールセンターは「科学！」そして「アート（芸術）！」 〈その3〉