コールセンターコラム

2017.08.29

vol.23 ：コールセンターのKPI 応答率の管理について 〈その2〉

2017.08.23

vol.22 ：コールセンターのKPI 応答率の管理について 〈その1〉

2017.08.09

vol.21 ：コールセンターのKPI CPCについて 〈その2〉

2017.08.01

vol.20 ：コールセンターのKPI CPCについて 〈その１〉

2017.07.25

vol.19 ：コールセンターのKPI ： 稼働率について 〈その2〉

2017.07.19

vol.18 ：コールセンターのKPI ： 稼働率について！？ 〈その1〉

2017.07.12

vol.17 ：コールセンターの専門用語！

2017.07.03

vol.16 ：コールセンターは「科学！」そして「アート（芸術）！」 〈その3〉

2017.06.27

vol.15 ：コールセンターは「科学！」そして「アート（芸術）！」 〈その2〉

2017.06.21

vol.14 ：コールセンターは「科学！」そして「アート（芸術）！」 〈その1〉