短期集中Q＆A　研修について聞いてみた➂

このコラムでは4回にわたり、研修担当者の方が感じやすい疑問や質問、直接聞きにくい本音といった声を取り上げ、研修会社の中の人が率直にお答えします。なお、質問は、研修の現場で生じやすい疑問をもとに再構成しています。3回目の声はこちらです。

Q．同じ研修会社なのに、講師によって内容に差がありました。研修講師は結局「当たり外れ」なのでしょうか？

同じ階層別研修を、東京と大阪の2会場で実施しました。同じ研修会社、同じ教材でしたが、東京の講師は受講者とのやり取りが多く、アンケートも好評でした。

一方、大阪の講師は教材を読み上げる時間が長く、受講者から「退屈だった」という意見が出ました。研修会社からは「どちらも経験豊富な講師です」と説明されています。研修講師は、実際に登壇してもらうまで分からないものなのでしょうか。

同じ研修を依頼し、同じ費用を払っているのに、会場によって評価が大きく違う。研修担当者として納得しにくいのは当然です。社内から理由を聞かれても、「講師との相性です」とは説明しにくいでしょう。

同じ教材を使っても、問いかけ方、事例の選び方、演習中の声のかけ方、受講者へのフィードバックは講師によって変わります。同じスライドを使えば、同じ研修になるわけではありません。

ただし、その違いを「当たり外れ」で済ませてよいとは思いません。研修の目的を講師へ伝え、求める進め方を共有し、一定の品質を保つのは研修会社の役割です。複数の講師が登壇するなら、講師同士のすり合わせも必要です。

依頼する側も、講師の経歴だけでなく、実際の進め方を確認できます。「経験豊富な講師です」という説明だけでは、受講者との関わり方までは分かりません。

次回は、登壇動画を見せてもらう、講師と事前に面談するなど、進め方を確認することをおすすめします。複数の講師が登壇する場合は、講師間のすり合わせや品質確認をどのように行うのかも、研修会社へ聞いてみるとよいでしょう。

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