動画詳細|サービスの特性

TRAINING VIDEOS / E-LEARNING

サービスの特性

この講座で学べること

サービスの特性について理解し、お客様と接点を持つ瞬間の重要性を学びます。顧客満足の考え方についても学び、ロイヤルティを築くことの重要性を理解します。

学習時間

27:54

学習項目

サービスの特性

サービスエンカウンター

顧客満足とロイヤルティー

サービス品質と顧客満足度

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