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聴くスキル

この講座で学べること

用件を正しく把握するために必要な「復唱確認」「ニーズ把握」、相手の話を聴く時に大切な「あいづち」「遮り」「共感姿勢」について学びます。

学習時間

13:40

学習項目

復唱確認

ニーズ把握

あいづち

遮り

共感姿勢

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