動画詳細｜高齢者とのコミュニケーション

「高齢者とのコミュニケーション」シリーズは、「特性理解・心構え」「聴く・話すスキル」「行動特徴」「ケーススタディ」の4つの動画を通して、高齢のお客様との応対やコミュニケーションに役立つポイントを学びます。

まずは高齢者の聴こえ方を体験し、特性を理解したうえで、高齢者とコミュニケーションを取る際の心構えについて学びます。さらに、高齢者の行動特性に応じた関わり方のポイントを学び、ケーススタディ編では応対者の良い点、改善点について考えます。

特性理解・心構え　16:38
聴く・話すスキル　21:18
行動特徴　　　　　18:55
ケーススタディ　　21:49

※気になる講座があれば、お試しでフル動画をご覧いただけます。お気軽にご相談ください。