令和５年６月１５日より、栃木県佐野市役所にて「書かない窓口」がスタートしました。

本事例は、当社が受託しております「佐野市市民課窓口業務」における、窓口支援システム（RPA等）を活用した市民サービス事例となります。

「書かない窓口」では、当社スタッフが申請内容を聞き取りし、申請書を作成。市民の方は、作成された申請書に署名いただくだけで、申請手続きが完了するため、申請書記入の負担が軽減されます。

申請書作成とともに、証明書発行指示を自動で行うため、証明書作成までの時間も短縮されます。

【佐野市書かない窓口】
書かない窓口を開設します／佐野市 (sano.lg.jp)

【参考：毎日新聞】
署名だけで楽々　市役所に「書かない窓口」、職員が入力　栃木・佐野 | 毎日新聞 (mainichi.jp)