問題解決研修
PROBLEM SOLVING TRANING
問題解決研修とは
問題解決研修とは、仕事上で直面するさまざまな問題を解決に導くための思考プロセスを学習するプログラムです。中堅社員やベテラン社員、管理職の方のほか、階層を問わず問題解決力を高めたい方を対象に、問題解決力強化を図ります。
問題をスムーズに解決させるには、真相を明確に把握し、適切な手法でアプローチする力が必要です。解決までスムーズにたどり着けないと、問題の複雑化や頻発を招きかねません。中には状況が悪化するケースもあり、ビジネスにおいて問題解決力は重要です。
セゾンパーソナルプラスの研修では、「問題に気づく力」、「原因を判断する力」、「課題を検討する力」、「解決策を実行に移す力」を養います。問題の本質を見極め、根本的な解決を導く力をつけるために受講をおすすめします。
問題解決によくある課題とアプローチ
「問題解決研修」は、以下のような課題をお持ちの企業・組織のみなさまにおすすめの研修です。
- 問題に直面した際に、最初に取るべき行動を理解させたい
- 問題の原因を追究し、適切な解決策を導く力をつけさせたい
- 問題解決の手順を習得し、自身の問題を解決させたい
問題に直面した際に、最初に取るべき行動を理解させたい
問題解決能力を養うためには、まずは対処すべき問題の優先順位を付けなければなりません。問題解決は、適切なステップを踏んで丁寧に対応することが重要です。それを理解せず、思いつきの行動やその場しのぎの対応をしてしまうと、問題悪化を招きかねません。時には複雑化したり、繰り返し発生したりと、収束できない事態に発展することも考えられます。
セゾンパーソナルプラスでは、問題解決には適切なプロセスと必要事項があることを理解させるための研修を実施します。研修では「マトリクス分析」という手法を活用し、問題を洗い出す方法や、問題に直面したらまず何をするべきか判断する方法を習得します。
スキルを養う研修プログラム例
- 問題解決とは
- 「問題」「課題」の定義と、問題解決力を身につけるメリットを学習する
- 解決の際の適切なステップの踏み方と、それぞれのステップの必要事項を理解する
- 「問題」の優先順位決定
- 問題の洗い出しや、どの問題から解決するか正しく判断する「マトリクス分析」について、事例を用いて理解を図る
問題の原因を追究し、適切な解決策を導く力をつけさせたい
問題を適切に解決するためには、原因や真相を正しく把握する力は不可欠です。問題の原因を履き違えて把握していては、いくら解決策を打ってもそれが見当違いの方法となってしまい、時間的ロスを生むことになるでしょう。また一時は収束に向かっても、根本的解決にはなっていないため、同じようなミスを繰り返す可能性もあるでしょう。
この要因は、問題の原因を分析する方法を理解・習得できていない点にあります。感覚で問題を捉えているため、出した解決策が効果的かどうか自信が持てず、主体的に問題に向き合えないという姿勢に直結してしまいます。
セゾンパーソナルプラスでは、「whyツリー」という手法を用いて、問題の原因分析と解決策を導く方法の理解を促します。原因を洗い出し、適切な解決プロセスを検討する思考力を養い、問題解決力の向上を目指します。
スキルを養う研修プログラム例
- 課題と解決策の検討
- どの問題にも活用できるフレームワーク「whyツリー」について学び、問題の原因を分析する手法を理解する
- 原因の洗い出しと課題の抽出を実践し、適切な解決プロセスを検討する力を養う
問題解決の手順を習得し、自身の問題を解決させたい
問題解決の適切なプロセスが分からなければ、解決までに時間を要したり、あるいは自力で解決できず他者の助けを借りなければならなかったりと、さらなる課題を招きかねません。主体的に問題と向き合い、迅速かつ正確に解決策を導きたいものです。ですが筋道を立てて結論を出す思考法が身についていなければ、問題解決のプロセスに無駄や誤りが生じてしまうこともあります。
セゾンパーソナルプラスの研修では、実践的なワークを用いて自身もしくはチームが抱える問題の解決策を具体的に考えます。どのようなプロセスで解決策を導いたのかほかの受講者と共有し、ブラッシュアップさせることで、より実務に沿った解決方法を導き出せるでしょう。自身の問題を客観的かつ論理的に捉え、適切な対応ができる力が身につきます。
スキルを養う研修プログラム例
- 実践ワーク
- チームが抱える問題の解決策を実際に考え、解決までの思考プロセスや手順を習得する
- ほかの受講者と問題解決のプロセスを共有して意見やアドバイスをもらい、思考をアップデートさせる
問題解決研修の基本カリキュラム
- オリエンテーション
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- オリエンテーション
講師や受講者同士で自己紹介を行います。 研修の目的や進め方、参加する上での注意事項を確認します。
- 問題解決とは
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- 「問題」とは、「課題」とは
- 望ましい問題解決のステップ
「問題」や「課題」の定義と、問題解決力を向上することのメリットなどについて理解します。 問題解決に当たる際には、適切なステップを踏む必要があることを認識し、それぞれのステップにおける必要事項について理解します。
- 「問題」の優先順位決定
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- 優先順位をつけるマトリクス分析
問題の洗い出しや、数ある問題の中でどの問題から解決するかを検討するための「マトリクス分析」について、事例を用いて理解を図ります。
- 「課題」と「解決策」の検討
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- Whyツリーによる課題の洗い出し
- 課題の優先順位決定
問題の原因分析を行うために用いる「Whyツリー」について、事例を用いて理解を図ります。 原因を洗い出した後に課題を抽出し、何をどのように取り組むかを検討する手法について理解します。
- 実践ワーク
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- 自身が抱える問題を洗い出す
学習内容を踏まえ、自身（または管理しているチームなど）が抱える問題の解決策を考えるワークを行います。ほかの受講者と解決プロセスを共有し、ブラッシュアップを図ります。
- まとめ
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- 学習内容のまとめ
- 質疑応答
学習内容を振り返り、質疑応答を行います。 学習内容を今後どのように活用するかを考えて発表し、実践に向けた動機づけを図ります。
問題解決研修のその他カリキュラム
マネジメント研修～人材育成・問題解決編～
統制活動研修（課題形成/課題解決/論理的思考）
統制活動研修（数値分析/考察力）
状況判断力研修
タイムマネジメント研修
キャリア教育支援研修（一日目）
キャリア教育支援研修（二日目）
研修についての
ご相談・お見積もりは
無料です
研修実施までの流れ
1.お問い合わせ
人材の育成に関するお悩みがありましたら、お気軽にお問い合わせください。
- ポイント
- 研修プランのご提案までは無料でご利用いただけます
- すぐに実施する予定がない企業様にも、お悩み・お困りごとに役立つ情報のご案内が可能です
【問い合わせ先】
お問い合わせフォームはこちら
メールでのお問い合わせ：hr-info@saison-psp.co.jp
お電話でのお問い合わせ：東京オフィス：03-5992-1186／大阪オフィス：06-7660-2171
受付時間：平日 10:00～17：00
2.ご相談・お打ち合わせ
当社のコンサルタントが貴社のご担当者様に人材育成の課題解決に必要な情報をお伺いします。
- ポイント
- 研修時間や実施方法などのご要望があれば研修プランに柔軟に反映します
- 最適な研修プランを企画するため、貴社の経営理念や業種・業界環境、抱えている課題をお伺いします
- 貴社の状況をお伺いするコンサルタントが研修終了まで貴社のサポートを担当します
3.研修プランのご提案
お伺いした内容をもとに貴社の状況や課題に最適な研修プランをオーダーメードでご提案します。
- ポイント
- ご提案では、研修プランの詳細や費用、目標に適した効果測定手法、などをご説明します
- 課題解決や研修のゴールに対する中長期計画や学びの定着を促すフォローアップの施策もご説明します
- ご提案後にもご要望をお伺いして、研修内容をブラッシュアップしていきます
4.研修の準備
研修プランが確定しましたら、担当講師の手配や教材の作成などの各種準備を進めます。
- ポイント
- 準備期間は通常3カ月ほど頂戴していますが、ご要望によって短縮することも可能です
- 担当講師には、貴社の課題やその背景、研修に対するご要望などを綿密に共有しています
- 研修効果を高めるために、研修前に課題やアンケートへのご対応をお願いする場合があります
5.研修実施
貴社のご要望のタイミングに合わせて、研修を実施します。
- ポイント
- 研修開始後も、当社チームが研修を円滑に進行できるようサポートします
- 講義に加えて、ケーススタディ・ロールプレイングなどの演習形式で実践力の習得を促します
6.研修終了後のフォロー
研修で学んだ知識・技術が定着するように、研修終了後のフォローも実施しています。
- ポイント
- 研修報告書（研修結果、改善点、講師からの所感、など）を作成し、報告会を設けて振り返りを実施します
- 学習内容の定着と活用を目的として、受講者様の状況に応じた最適な手法をご提案します
よくある質問
セゾンパーソナルプラスの研修のいちばんの特長は何ですか？
「創業から30年以上の経験と2万件の導入実績」によって裏打ちされた、多種多様な課題への解決力です。 さまざまなお客様へのご支援を通じて蓄積したノウハウをもとに最適なソリューションをご提案します。
研修の費用はいくらですか？
基本料金：1日あたり238,000円（税抜）～
・費用内でデモ研修を受講いただけます
・ご予算に合わせてプログラムを設計することもできます（問い合わせフォームよりご相談ください）
※カリキュラム内容や講師の拘束時間によって価格は変動します
※研修で使うテキスト費や基本カリキュラムからのカスタマイズ費は含まれません
1日ではなく短時間で実施することはできますか？
はい、可能です。ご希望のお時間に合わせて研修プログラムを設計することができますので、お問い合わせ時やヒアリング時に貴社のご要望をお聞かせください。
最短でどのくらいの日数で実施が可能ですか？
通常は1～2カ月を頂戴しています。
※お申込みいただいてから企業様ごとに研修企画を設計するため
受講日のご要望がある場合は、できる限り調整することも可能です。お問い合わせの時点、または当社からのヒアリングの時点でお知らせくださいませ。