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C to Cとは|コンタクトセンター用語集

CtoC(Customer to Customer)

一般消費者が一般消費者にモノを売るビジネスモデル。

フリーマーケット等はCtoCのに該当し、近年オンライン上でのCtoCサービスが急速に成長している。

オンラインフリマアプリ等のダウンロード数も急増し、近年注目されているモデルである。

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