運用とは｜コンタクトセンター用語集

特に企業内ヘルプデスクで使われる言葉。

社内のコンピュータやアプリケーション、システム類の運用方法の検討、実施、推進を行う。

主たる担当者は、運用部門であることが多い。

セゾンパーソナルプラスではコンタクトセンターの運用実績があるため、実際のお客様応対の中でコンタクトセンター運用のノウハウを蓄積してきました。
現場で培ったノウハウやナレッジを元に、コンタクトセンターにおける人材の育成や教育体制の整備に関する研修プログラムを多数ご用意しております。