アウトバウンドとは｜コンタクトセンター用語集

「アウト＝発信」という意味で、お客様に電話をかけることにより、情報提供や、セールス、商品・サービスの購入者へのアフターフォローなどを行うサービス。

基本的に、「発信先（オペレーター）主導型」のテレマーケティング。

対義語は「インバウンド」。

「インバウンド」はコチラ

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