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1から始めるはじめての「電話対応」　

この講座で学べること

電話対応業務に必要な心構えについて理解を深めたうえで、電話を受ける場合や電話をかける場合の基本の流れを学習します。合わせて、電話対応で用いる接遇用語・クッション言葉について学習します。

学習時間

31:44

学習項目

電話対応業務の心構え

電話対応の基本の流れ

電話対応の言葉遣い

電話対応を通じて仕事力を高める

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