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TRAINING VIDEOS / E-LEARNING
クレームの種類等理解したうえで、クレームを未然に防ぐ電話応対の5つのポイント（名乗り、名前の呼びかけ、あいづち、クッション言葉、ありがとうの活用）を学びます。
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クレームの理解
満足度を低下させないための5つのポイント
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